 Sanayi ve Ticaret Bakani Ahmet Kenan Tanrikulu'nun cep telefonundan sabit ucret alinmamasi yonundeki aciklamasina dayanan yazimiz uzerine Turkiye'nin dortbir yanindaki GSM aboneleri kosemizi soru yagmuruna tutmaya basladilar. Bakanligin genelgesine gore sabit ucret odemek istemeyen aboneler, zaman kaybetmeden tuketici hakem heyetlerine basvurmak zorundalar. Bize ulasan okurlarimiz, izleyecekleri yol hakkinda daha ayrintili bilgi istiyorlar. Ankarali okurumuz Gunay Soykut gibi hakem heyetine verilecek dilekcenin formunu ogrenmek isteyenlerin sayisi oldukca fazla. Kaymakamliklardaki ilce hakem heyetleri, dilekce yaziminda her zaman yardimci oluyorlar. Ayrica Sanayi Bakanligi, sabit ucrete itiraz basvurusu icin ozel bir dilekce metni de hazirlamis. Bakanlik yetkililerinin dun verdigi bilgiye gore standart dilekce formu tum hakem heyetlerine ulastiriliyor. Doc. Dr. Orhan Yavuz: "Cep telefonumu Sisli'den aldim ama faturalarim Bursa'daki adresime geliyor. Basvurumu hangi hakem heyetine yapmam gerekiyor?" diye sormus. Sikayet konusu olan urun degil hizmet oldugu icin, aslinda her abonenin oturdugu ilcedeki hakem heyetine basvurabilmesi gerek. Ancak bu konu henuz netlesmis degil. Fatih'ten arayan Mehmet Ali Oral, "Basvurabilecegim hakem heyetlerinin telefonunu bildirebilir misiniz?" diyor. Aslinda telefona gerek yok. Kaymakamliklarda her zaman hakem heyetinin bir temsilcisi hazir bulunuyor. Ne zaman giderseniz, dilekcenizi teslim edebilirsiniz. Turkcell'den mukerrerlere iadeTurkcell aboneleri, bizim yazidan sonra da ayni sorunla ilgili olarak aramaya devam ettilar. Murat Ozodlu, Burcu Aygun, Ufuk Cagirici, Zulkar Sahin, Basak Gurbilek, Ali Erhan Kucuk, Muhittin Kiran ve Reyhan Dursun bu okurlarimizdan bazilari. Turkcell yetkililerinin verdigi bilgiye gore tum abonelerin kayitlari yeniden incelenmis. Mukerrer islenen gorusmelerin hepsi nisan donemindeki faturalardan, ozel tuketim vergisi ve KDV de gozonune alinarak dusulecekmis. Ford Focus'lar serviseFocus 1.6'larin motorunda kucuk bir elektronik ariza olasiligi belirmis. Surus sirasinda gecici guc kaybina yolacan arizanin, kontagin acilip kapanmasiyla giderilebilecegi belirtiliyor. Servise gelen araclara, bu sorunu tamamen ortadan kaldiracak yeni bir yazilim yukleniyor. Ford Otosan yoneticileri, Bati'da servis cagrisi kampanyalarinin surus guvenligi kapsaminda siklikla basvurulan bir yontem olduguna dikkat cekiyorlar ve "Turk tuketicisi henuz bu uygulamalara yabanci. Bundan boyle tum modellerimizde servis raporlarindan yapacagimiz incelemelerle arac sahiplerini zaman zaman servislerimize cagirmayi planliyoruz" diyorlar. 30 bin aboneye tek hat!Okurlarimiz, "Anlasilan tek hatla baglanmak hemen hemen imkansiz. Ucuz olan her hizmetin ayipli olmasi sart mi?" diye soruyorlar. Rumeli Net teknik muduru Erdal Oguzhan'in arkadasimiz Ilkay Ozcan'a verdigi bilgiye gore bir ay once baslattiklari kampanyada abone sayisi bir anda 30 bine ulasmis. Ancak 822'li telefon sayisinda degisiklik olmamis. Oguzhan 822'li tek telefon numarasinin altinda binlerce modemin oldugunu ve surekli yeni hatlar eklediklerini soyledi. Ancak onumuzdeki gunlerde 822'li telefon hatti sayisini artiracaklarini da ekledi. Yazara E-Posta: mtamer@milliyet.com.tr |