 Sanayi ve Ticaret Bakanı Ahmet Kenan Tanrıkulu'nun cep telefonundan sabit ücret alınmaması yönündeki açıklamasına dayanan yazımız üzerine Türkiye'nin dörtbir yanındaki GSM aboneleri köşemizi soru yağmuruna tutmaya başladılar. Bakanlığın genelgesine göre sabit ücret ödemek istemeyen aboneler, zaman kaybetmeden tüketici hakem heyetlerine başvurmak zorundalar. Bize ulaşan okurlarımız, izleyecekleri yol hakkında daha ayrıntılı bilgi istiyorlar. Ankaralı okurumuz Günay Soykut gibi hakem heyetine verilecek dilekçenin formunu öğrenmek isteyenlerin sayısı oldukça fazla. Kaymakamlıklardaki ilçe hakem heyetleri, dilekçe yazımında her zaman yardımcı oluyorlar. Ayrıca Sanayi Bakanlığı, sabit ücrete itiraz başvurusu için özel bir dilekçe metni de hazırlamış. Bakanlık yetkililerinin dün verdiği bilgiye göre standart dilekçe formu tüm hakem heyetlerine ulaştırılıyor. Doç. Dr. Orhan Yavuz: "Cep telefonumu Şişli'den aldım ama faturalarım Bursa'daki adresime geliyor. Başvurumu hangi hakem heyetine yapmam gerekiyor?" diye sormuş. Şikayet konusu olan ürün değil hizmet olduğu için, aslında her abonenin oturduğu ilçedeki hakem heyetine başvurabilmesi gerek. Ancak bu konu henüz netleşmiş değil. Fatih'ten arayan Mehmet Ali Oral, "Başvurabileceğim hakem heyetlerinin telefonunu bildirebilir misiniz?" diyor. Aslında telefona gerek yok. Kaymakamlıklarda her zaman hakem heyetinin bir temsilcisi hazır bulunuyor. Ne zaman giderseniz, dilekçenizi teslim edebilirsiniz. Turkcell'den mükerrerlere iadeTurkcell aboneleri, bizim yazıdan sonra da aynı sorunla ilgili olarak aramaya devam ettilar. Murat Özodlu, Burcu Aygün, Ufuk Çağırıcı, Zülkar Şahin, Başak Gürbilek, Ali Erhan Küçük, Muhittin Kıran ve Reyhan Dursun bu okurlarımızdan bazıları. Turkcell yetkililerinin verdiği bilgiye göre tüm abonelerin kayıtları yeniden incelenmiş. Mükerrer işlenen görüşmelerin hepsi nisan dönemindeki faturalardan, özel tüketim vergisi ve KDV de gözönüne alınarak düşülecekmiş. Ford Focus'lar serviseFocus 1.6'ların motorunda küçük bir elektronik arıza olasılığı belirmiş. Sürüş sırasında geçici güç kaybına yolaçan arızanın, kontağın açılıp kapanmasıyla giderilebileceği belirtiliyor. Servise gelen araçlara, bu sorunu tamamen ortadan kaldıracak yeni bir yazılım yükleniyor. Ford Otosan yöneticileri, Batı'da servis çağrısı kampanyalarının sürüş güvenliği kapsamında sıklıkla başvurulan bir yöntem olduğuna dikkat çekiyorlar ve "Türk tüketicisi henüz bu uygulamalara yabancı. Bundan böyle tüm modellerimizde servis raporlarından yapacağımız incelemelerle araç sahiplerini zaman zaman servislerimize çağırmayı planlıyoruz" diyorlar. 30 bin aboneye tek hat!Okurlarımız, "Anlaşılan tek hatla bağlanmak hemen hemen imkansız. Ucuz olan her hizmetin ayıplı olması şart mı?" diye soruyorlar. Rumeli Net teknik müdürü Erdal Oğuzhan'ın arkadaşımız İlkay Özcan'a verdiği bilgiye göre bir ay önce başlattıkları kampanyada abone sayısı bir anda 30 bine ulaşmış. Ancak 822'li telefon sayısında değişiklik olmamış. Oğuzhan 822'li tek telefon numarasının altında binlerce modemin olduğunu ve sürekli yeni hatlar eklediklerini söyledi. Ancak önümüzdeki günlerde 822'li telefon hattı sayısını artıracaklarını da ekledi. Yazara E-Posta: mtamer@milliyet.com.tr |