|
Asya Tur’da beyin fırtınası
On beş profesyonel turizmciden oluşan bir ekip kuran Asya Tur, müşteri memnuniyetini sağlamak için beyin takımını büyütmeye karar verdi
Asya Tur Genel Müdür Yardımcısı Necati Çalışkan, yeni başlattıkları CRM uygulaması sayesinde artık Asya Tur müşterileri ile daha yakın ilişkide olacaklarını söyledi. Koşulsuz müşteri memnuniyetini kendilerine ilke edindiklerini söyleyen Necati Çalışkan; "Başarımız, büyük, kendini yenileyen ve dinamik bir ekip olmamızdan kaynaklanıyor. Oluşturduğumuz beyin takımının, Asya Tur bünyesindeki tüm çalışanların davranışlarını ve hizmet anlayışını olumlu yönde etkilediğini düşünüyorum" diye konuştu.
Seyahat kültürü gelişti
Türk insanının seyahat kültürü son yıllarda büyük ilerlemeler kaydettiğini belirten Çalışkan, daha sonra şöyle konuştu:
"Bizim için de gelişen farklı beklentileri karşılama zorunluluğu doğdu. Artık sıfır hata payı ile maksimum müşteri memnuniyeti sağlama gerekliliğimiz var. Biz farkındayız ki artık güler yüzlü hizmet vermek yeterli değil."
SAYFA BAŞI
|
|
|
