|
|
|
 |
|
|
SARI DÜNYA
Şoförler ve Otomobilciler Odası Başkanı Celil Anık:
Taksiler 'sıfır' kilometre oluyor
"Müşteri memnuniyeti ve hizmet katiletisi bizim için çok önemli. İzmir'de 2 bin 621 taksi var. 300'e yakını yenilendi. Hedefimiz bu rakamı nisan ayına kadar 800'e çıkarmak"
BANU ŞEN
Bugüne kadar hem taksicileri hem de müşterileri dinledik. Şimdi sıra yetkililerde. İzmir Şoförler ve Otomobilciler Odası, taksilerle ilgili yeni düzenlemeler getirdiklerini söylüyor. Özellikle şikayetlerin üzerinde durduklarını belirten Başkan Celil Anık, bütün amaçlarının müşteriyi memnun edip, taksi esnafını da mağdur durumdan kurtarmak olduğunu söylüyor. Anık, şöyle devam ediyor:
"Biz iki konu üzerinde çok duruyoruz. Birinci konumuz araç standardını, ikinci konumuz ise hizmet standardını artırmak. İzmir'de 2 bin 821 ticari araç var. Bunların 200'ü taksi dolmuş. Arabaların yenilenmesi ile ilgili çalışmalara başladık. Şu anda trafikteki 250 araba zaten yeni. Bizim çalışmayı başlatmamızın ardından da 300'e yakın araç yenilendi. Hedefimiz Nisan'a kadar İzmir'in içinde 800 aracın yenilenmiş olması.
Amacımız yolcunun kapısını açıp içeriye girdiğinde içinin rahat olacağı araçlar yaratmak.
Eğitim kesinlikle şart
İkinci konu ise şoför arkadaşların eğitimi ile ilgili. Hizmet kalitesini yükseltmek için böyle bir çalışmaya girdik. Müşteri ile ilişkiler, genel davranış, trafik sorunları, psikolojik konularla ilgili eğitim vereceğiz.
Vatandaşlar taksilerle ilgili şikayetleri olduğunda bize bildirsin. Biz de gerektiğinde belediyeye iletiyoruz ya da şoför arkadaşları yönlendiriyoruz. En çok şikayet arabaların eski oluşu ile ilgili. Diğeri de yakın mesafe sorunu. Müşteriye kaba davranan, "götürmem" diyen, dolaştıran taksici arkadaşlarla ilgili bizim de kendi aramızda ceza yöntemlerimiz var. Gerekirse duraktan bir süre men ediyoruz.
Konak'a cepler yapılsın
Taksi esnafının da elbette sorunları var. Otogaz ve mazot bunların başında. Sürekli zam geliyor. Bir de İzmir'de taksilerin rahat çalışma olanakları yok. Belediye, trafik, oda üçgeninde bunlara çözüm bulunmalı. Konak, Alsancak gibi işlek yerlerde boşta bekleyen taksinin duracak yeri yok. Buralar İzmir'in kalbi. Cepler yapılmalı. Örneğin Kemeraltı'nda 100 bin kişi alışveriş yapıyor. İki çıkışı var ve bu çıkışlarda ancak 6 taksi durabiliyor. Yer sorunu nedeniyle birikim oluyor, ihtiyaç karşılanamıyor.
Ulaştırma Koordinasyon Merkezi
"Alo Taksi olmalı"
Ulaştırma Koordinasyon Merkezi (UKOME) de yeni bir düzenlemeye mutlaka gidilmesi görüşünde. UKOME'den yapılan açıklama şöyle: "Gitmemiz gereken son nokta, Alo Taksi uygulaması. İzmir'deki ticari araçların 2 bin'i merkezde. Taksiler sokakta, meydanlarda yeni durak yeri arayışında. Biz artık bir dondurma yaptık. Ana merkezde yeni durak yeri vermiyoruz. Bu bölge Alsancak'tan Konak'a kadar olan bir şeridi kapsıyor. Zaten uzun zamandır da taksi kulübesi verilmiyor. Küçük bir dükkan tutmalarını öneriyoruz. Çünkü taksiciler o küçük kulübenin çevresine taşıyorlar. Cep isteklerine gelince... Elden geçirdiğimiz tüm yollarda, yenileme çalışmaları sırasında taksi cepleri yaptık. Ama bazı caddeler var ki oralara cep yapmayı düşünmüyoruz. Örneğin Hatay Caddesi. Çünkü metro düzenlemesi yapılırken oralara taksilerle ilgili de düzenleme olacak. Öte yandan biz de yetkilerimiz açısından bir düzenleme içindeyiz. 5216 sayılı kanunun yönetmeliğini bekliyoruz. Buna göre bizim de yetkilerimiz netleşecek. Bizim şu anda yoğunlaştığımız en büyük konu 50 kilometre içinde kalan Foça, Gümüldür, Bayındır gibi yerlerin taksilerinin ne olacağı. 463 taksinin durumu belli değil. Onlar şu anda merkeze geldiklerinde çift tarife uyguluyorlar. Şehir içinden müşteri alamıyorlar. 'Çift tarife almayalım ama geldiğimizde merkezde dolaşalım' isteğindeler.
Ali Bakaç (51, Taksici):
Taksicilik bir kumar işi. Saatlerce beklersin, gelen yolcu bir adım öteye gider. Ya da bir müşteri gelir havaalanına gider. Bizim, durak olarak müşteriyi yakın mesafeye götürmeme gibi bir tavrımız yok.
Kurbanlık koyununu unutan var
Bugüne kadar yüzlerce binlerce eşyanın unutulduğu taksilerde rekor cep telefonunda. İzmir Şoförler Odası'nın 1984'ten günümüze kayıt altına aldığı eşyalar arasında ilginç olanlar da yer alıyor. Heyecanlı bir gelin gelinliğini, iki damat adayı damatlığını takside unutmuş. Belki de en ilginç olanı kurbanlık kuzusunu takside unutan bir vatandaş. Cep telefonundan sonra sıklıkla unutulan eşyalar arasında, en çok pazar çantaları bulunuyor.
SÜRECEK
|
|
|
|
|
Sık Kullanılanlara Ekle
Açılış Sayfası Yap
Sitene Ekle
İletişim Kurumsal
Emlak
Haber İndeksi
Arşiv
Haberci
Üyelik
Bülten
