|
|
|
 |
|
|
Gel çık işin içinden
Bir değil birkaç okuyucumdan aldığım elektronik postada tereddütlerini aktarıyorlardı. Efendim:
Bir gün kendilerine Türksat A.Ş.'den bir yazı geliyor. Bu yazıda deniliyor ki Kablo TV ve Kablointernet hizmetleriyle ilgili faturalar Türksat A.Ş. tarafından gönderilmekte olup başka firma faturalarının dikkate alınmaması önemle duyurulur. Bu yazıya rağmen vatandaşa Türksat A.Ş. dışında Kablonet İletişim Sistemleri A.Ş.'den fatura geliyor. Şimdi vatandaş ne yapsın? Ben Türksat ve Kablo Net ile görüştüm. Her ikisi de aralarında ihtilaf bulunduğunu kabul ediyor. Ancak buna rağmen sözlü olarak yasal tahsilatı yapması gereken biziz diyemiyor.
Ayrıca her biri "İstersen bize ödeme" ödeme de hizmeti keselim der gibi konuşuyor ve sonuçta bir cümle ağızdan kaçıyor, Türksat yine de Kablo Net'ten destek hizmeti alıyor.
Şimdi durum bu, biliyorum, okuyucularım pek bir şey anlamadı, konuşan, görüşen ben olduğum halde ben de bir şey anlamadım, çünkü konuştuğunuz kişilerin ağzından bir bilgi alabilmek için yarım saat aynı nokta etrafında dönüp duruyorsunuz, açık bir anlatım yok. Türksat bu işi temelli halletmediyse niye bu yazıyı gönderiyor? İş ihtilaflı ise, destek hizmeti ne? Destek hizmeti kesilirse vatandaşın durumu ne olur? Şimdilik bunların yanıtı yok. Birinden biri aklı başında bir açıklama yaparsa ben de köşemde yayımlarım.
tamerheper@host.com
|
|
|
|
|
Sık Kullanılanlara Ekle
Açılış Sayfası Yap
Sitene Ekle
İletişim Kurumsal
Blog
Haber İndeksi
Arşiv
Haberci
Üyelik
Bülten
