|
 |
|
|
NEYZİ: EVDE BULUNMAYAN AYGAZ MÜŞTERİSİ NOT BIRAKIYOR
'Mutfakta börek ayırdım, anahtar paspasın altında'
Müşteri memnuniyeti konusundaki birinciliğini sürdüren Aygaz'ın Genel Müdürü Neyzi: 'Müşteri tüp isterken, 'Anahtar paspasın altında' diyor'
EKONOMİ SERVİSİ
Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi (TMME) çalışmasının ikinci çeyrek sonuçlarına göre, 2006'nın ilk çeyrek birincisi Aygaz 88 puanla tüm markalar arasındaki liderliğini korudu. İkinciliği 84 puanla bu dönemin marka lideri Pınar aldı. Binek otomobil sektörü lideri Volkswagen ve beyaz eşya sektörü lideri Beko 83 puanla üçüncülüğü paylaşırken, bu markaları 80 puanla akaryakıt istasyonları lideri Opet, TV sektörü liderleri Beko ve Arçelik izledi.
Pınar eşittir Cola
Türkiye Kalite Derneği (KalDer) ve Ka Araştırma şirketi ortak girişimiyle başlatılan Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi çalışmasının 2006 ikinci çeyrek sonuçlarına göre Pınar, Opet ve Efes, sektörlerinin birincisi oldu. 2006'nın ikinci çeyreğinde TMME Ulusal Endeksi 73.9 seviyesinde gerçekleşti. TMME Üst Kurul Başkanı Prof. Dr. Ali Rıza Kaylan, bu dönemde alkolsüz ve alkollü içecekler, akaryakıt istasyonları, kişisel bilgisayarlar ve hastanelerin değerlendirildiğini söyledi.
Kalyan, çalışma kapsamında 81 ilden, tam tesadüfi örnekleme ve telefon anketi yöntemi ile toplam 26 bin 662 kişi ile görüşüldüğünü, en yüksek memnuniyetin alkolsüz içeceklerde elde edildiğini ifade ederek, "Amerika ile kıyaslama sonuçlarına bakıldığında endeksi 84 puan olan Pınar'ın ABD içecekler sektörü lideri The Coca Cola Company ile aynı memnuniyet endeksine sahip olduğunu görüyoruz" dedi.
'Yakın temastayız'
Aygaz Genel Müdürü ve KalDer Yönetim Kurulu Üyesi Mehmet Ali Neyzi de Aygaz'ın birinciliğini değerlendirirken, "Bunun açıklaması tüketicilere çok yakın işbirliğimiz, temasımız" dedi. Aygaz'ın tüp gazı, tüketicinin kapısına kadar götürdüğü için evin bir parçası olduğunu, burada onun yansımasını gördüklerini ifade eden Neyzi, şöyle konuştu:
"Öyle güzel hikayeler var ki, evin hanımı tüp gaz bayine telefon ediyor (Mehmet bey tüpü getirsin, anahtar da paspasın altında, eve girsin, içeride sevdiği börek var onu da yesin) diyor. Yani tüketici ile çok yakınız, onun da burada yansımasını gördük."
|
|
|
|
Sık Kullanılanlara Ekle
Açılış Sayfası Yap
Sitene Ekle
İletişim Kurumsal
Blog
Haber İndeksi
Arşiv
Haberci
Üyelik
Bülten
