|
 |
|
|
SANAYİ BAKANLIĞI, KREDİ KARTINDA YILLIK ÜCRETE EL KOYDU
Sözleşmede yazmayan kart aidatı ödenmeyecek
Sanayi Bakanlığı tartışmayı sonlandırdı: Kart sözleşmesinde yıllık ücrete ilişkin bölüm boş bırakılmışsa aidatın tamamı, yıllık ücret belirlenmişse bankanın haber vermeksizin yaptığı zam ödenmeyecek
ANKARA ANKA
Sanayi Bakanlığı, kredi kartında yıllık ücret alınması sorununu çözmek üzere harekete geçti. Tüketiciler, kredi kartı sözleşmesinde yıllık ücrete ilişkin bölüm boş bırakılmışsa yıllık ücret ödemeyecekler. Yıllık ücret belirlenmişse bankanın haber vermeksizin artırdığı bölümü ödemeyecekler.
Sanayi Bakanlığı Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü, Türkiye Bankalar Birliği (TBB) ile tüketici örgütlerini, kredi kartı yıllık ücreti sorunu için geçen hafta içinde topladı. TBB, yıllık ücreti savunurken, tüketici örgütleri karşı çıktı. Bunun üzerine her iki tarafın da çalışma yapması kararı alındı.
Sanayi Bakanlığı toplantıda, tüketicinin yıllık ücrete ilişkin kullanabileceği iki hakkın kesin bir şekilde ortaya konulmasını istedi. Bu çerçevede; kredi kartı kullanıcısının haklarını kullanması için kredi kartı sözleşmesine bakması gerekiyor.
Sözleşmede söz konusu alan boş bırakıldıysa bankanın müşteriden yıllık ücret hakkı isteme hakkı bulunmuyor. Bu durumda kart kullanıcısı, yıllık ücret ödemeyi reddedebilecek, ödeme yaptıysa da geri isteyebilecek.
Ne yazıyorsa o!
Sözleşmede yıllık ücret alınacağına ilişkin hüküm varsa, bu kez de belirlenen miktara bakılması gerekiyor. Müşteriden onay alınmamışsa bankanın sözleşmede belirlenen ücretin üzerinde bir rakam talep etme hakkı bulunmuyor. Bu durumda örneğin, sözleşmede 5 YTL yıllık ücret varken, halen 30 YTL'ye kadar çıkan yıllık ücretin ödenmesine itiraz hakkı bulunuyor.
Yıllık ücretin bütünüyle haksız uygulama olduğu yönünde mahkeme kararı da bulunuyor. Ancak tersi yönde de karar olduğuna dayanan Sanayi Bakanlığı, yalnızca sözleşme uygulamalarına göre bakarak tüketici hakkını gözetme kararı aldı. Bu çerçevede 12 ve 23 Şubat günlerinde 81 il valiliğindeki sanayi il müdürlüklerine iki ayrı genelge gönderildi.
Hakemlere yetki
12 Şubat tarihli genelgede, tüketici sorunları hakem heyetlerinin, ücretlerin ne şekilde belirleneceğine ilişkin hükmün kredi kartı sözleşmesinde açık ve anlaşılır dille yazılıp yazılmadığını kontrol etmesi istendi. Üyelik ücreti alınacağına ilişkin hükmün sözleşmede bulunmadığı tespit edilirse ücretin iptalinin hükme bağlanması gerektiği bildirildi.
23 Şubat tarihli genelgede de tüketici sorunları hakem heyetlerinin, tüketiciye ait anlaşmazlık konusunu içeren dilekçesini, varsa tüketicide bulunan ve delil oluşturacak nitelikteki sözleşme örneği ve diğer ilgili belgelerle kabul etmesi talimatı verildi.
Eğer tüketici tarafından kredi kartına ilişkin sözleşme verilememişse bilgi ve belge isteme yetkisi gereğince hakem heyeti tarafından, bankadan tüketiciye ait kredi kartı sözleşmesi ve konuyla ilgili diğer tüm bilgi ve belgeler talep edilecek. Karar süreci üç ay içinde tamamlanacak.
İlk karar hakemden çıktı
Tüketiciler Birliği, geçen eylülde kredi kartı sözleşmelerinin bir nüshasını tüketiciye vermeyen bankaların kredi kartı aidatı talep edemeyeceğini belirterek, bu durumdaki tüketicileri hakem heyetlerine başvurmaları konusunda uyardı.
Ardından tüketicilerin şikâyetleri üzerine harekete geçen hakem heyetleri yurdun çeşitli yerlerinde bankaların tüketicilerden tahsil ettiği yıllık kart aidat bedellerinin iadesine karar verdi.
Bankalar: Masrafımız var
Hakem heyetlerinin kararları üzerine Türkiye Bankalar Birliği, bankaların kredi kartı kullanıcılarına üyelik aidatı uygulamasının hukuksal bir sakıncasının olmadığını bildirdi. Birlik, kredi kartı hizmeti sürecinde, bankaların çeşitli masraflar yaptığına dikkat çektiği açıklamasında şu ifadeler yer verdi:
"Bankalar, her bir kredi kartı için her ay hesap özeti üreterek müşterilerin adreslerine ulaştırıyor, risklere karşı sigorta primleri ödüyor ve müşteri hizmetleri için yedi gün 24 saat personel çalıştırıyor."
Vatandaş maddesini yazdı
Kayseri'de mobilyacılık yapan Mahmut Şahin, HSBC ile yaptığı matbu kredi kartı sözleşmesine el yazısıyla, "Yaptığım harcamalar dışında üyelik aidatı, kart ücreti vb. adı altında talep edilecek hiçbir ücreti kabul etmiyorum" şartını ekledi. Banka, el yazısıyla eklenen şartı kabul ederek Şahin'e kredi kartını gönderdi.
Tüketiciler Birliği Kayseri Şube Başkanı da olan Şahin, işletmesine şimdiye kadar çok sayıda banka temsilcisinin kredi kartı vermek için geldiğini ancak tek taraflı matbu sözleşmeyi kabul etmediği için hiçbir bankadan kart almadığını söyledi. HSBC Bank'ın İletişim Başkanı Ömer Kayalıoğlu da Şahin'den yıllık kartı ücreti alınmayacağını söyledi.
|
|
|
|
Sık Kullanılanlara Ekle
Açılış Sayfası Yap
Sitene Ekle
İletişim Kurumsal
Blog
Haber İndeksi
Arşiv
Haberci
Üyelik
Bülten
