TEKNOSA GENEL MÜDÜRÜ MEHMET NANE:

Biz müşteriyi figüran yapmayız

Teknosa Genel Müdürü Mehmet Nane, haftada 1 mağaza açtıklarını ama, geçici indirimlerle yeni müşteri kazanmanın peşine düşmediklerini söyledi

EKONOMİ SERVİSİ

Türkiye genelinde 194 mağazayla teknoloji perakendeciliği pazarının lideri olan Teknosa'nın Genel Müdürü Mehmet Nane, piyasaya yeni giren tüm yabancı oyuncularla ilgili derslerini iyi çalıştıklarını ve bunlara karşı önlemlerini aldıklarını söyledi.
Piyasaya giren yabancıların mağaza açılışından önce yaptığı tanıtımlarda oldukça iddialı göründüğünü ancak sonrasında en azından kendilerinin beklediği etkiyi yapamadığını belirten Mehmet Nane, bunu bir güreş maçına benzeretek şöyle konuştu:
"Yabancılarla el ense durumundayız. Ama onların elinin zayıfladığını söyleyebilirim. Biz teknoloji perakendeciliğinde piyasanın lideriyiz. Biz müşterilerimizi figüran değil, assolist olarak görürüz. Müşteriyi şovumuzun bir parçası yapmayız.
Biz müşteriyi kandırmayız. Müşteriler bizde oyuncudur, figüran değil. Müşterileri figüran yapmak kurumumumuz felsefesine asla uymaz."

Hedef 1 milyar dolar

Geçen yıl 517 milyon euro ciroya ulaştıklarını söyleyen Mehmet Nane, bu yıl belirlenen hedefin ise 700 milyon dolar olarak belirlendiğini ortaya koydu. Nane, 2010'da 1 milyar dolar ciroya ulaşmak istediklerini iletti.
Mehmet Nane, Teknosa'nın büyüklüğü hakkında ise şu bilgileri verdi:
"50 bin metrekare toplam satıy alanı. 55 ilde mağazası var. Mağazaları aylık ortalama 5 milyon kişi ziyaret ediyor. Sorun çözülmeme oranı binde 1'lerde."
Mehmet Nane, pazar hakkında şu şekilde konuştu:
"Pazarın büyüklüğü beyaz eşya ile birlikte 10 milyar dolar. Toplam cironun 1 milyar doları organize elektronik perakende mağazaları ile yapılıyor. 9 milyar dolarlık ciro hâlâ klasik bayi kanalının elinde."

'Ucuz gösterme taktiği var'

Yabancı zincirlerle mücadele için tüm çalışanlarında eğitime ve uzmanlığa önem verdiklerini söyleyen Mehmet Nane, fiyat rekabetinin yanı sıra bu alanda yaptıkları milyon dolarlık yatırımla önemli avantaj sağladıklarını ifade etti. Nane ayrıca, satış sonrası destek hizmetlerinin de kendileri için önemli bir konu olduğunu söyledi.
Mehmet Nane, bu konudaki çalışmalarını şöyle özetledi: "2005 yılında Teknosa Akademi'yi açtık, Akademiyi Kartal'daki yeni binasına taşıdık. Burada 12 derslik yaptık 1 milyon dolar harcadık. 1500 kişi eğittik. Ama bizde çalışma zorunluluğu olmadığı için çoğu diğer mağazalara gitti. Bunun engellemek için kursiyerleri sınav yaptıktan sonra alıyoruz. Kursa lise mezunlarını alıyoruz. Kurs ücretsiz. Bir kişinin eğitim gideri 3 bin doları buluyor."
Yabancı şirketlerin fiyatlarının ucuz olmadığını da dile getiren Nane, orada aslında ucuz değil, ucuz gösterme taktiğinin uygulandığını belirtti. Nane, kendilerinin fiyat etiketlerinde hem peşin hem de taksitli fiyatları müşteriye bildirdiğini sözlerine ekledi.

'Spotçular ucuz ürün peşine düştü'

"Piyasada ucuzluk avcıları türemeye başladı" diyen Mehmet Nane, bu durumu bir örnekle aktardı:
"Özellikle spot satış yapanlar ucuz ürün peşine düştü. Son olarak Cebit fuarında bir mağaza açtık. Bir dijital fotoraf makinesi için kampanya yaptık. Bu ürünün satışını da 1 kişiye 1 ürün olarak sınırladık. Ama ucuzluk avcısı olarak tabir edebileceğimiz kişiler bu ürünün peşine düştü. Hatta birisi 18 kere ürün alıp 18 kez sıraya girdi. Ardından da pes etti."
Bu arada İstinye Park'taki mağaza açılışında 499 dolar fiyatla indirimli laptop satışı yaptıklarını da ileten Nane, kampanyadaki ürünler bittiğinde sırada bulunan 20 kişinin irtibat bilgilerini aldıklarını, ardından ürünleri kendilerine ulaştırdıklarını belirtti.