İlk 6 ayda 'masa'ya 30 bin başvuru

Keçiören Belediyesi Halkla İlişkiler Müdürlüğüne bağlı AK Masa Birimi vatandaşların talep, şikayet ve önerilerini dinleyerek çözüme ulaştırma konusunda yoğun bir çaba sarf ediyor.
Vatandaşlarla sıcak iletişime önem veren ve farklı kanallarla istek, şikayet ve talepleri alan AK Masa’ya başvuranların sayısı 2015’in ilk 6 ayında 30 bine yaklaştı.
Telefon, e-posta, BİMER, Mavi Masa, şahsen ve çağrı merkezi yoluyla ulaşan vatandaşlar mahalleleri ilgili veya şahsi isteklerini AK Masa’ya ulaştırarak yardım ve bilgilendirme talep ettiler.

HER GÜN YAKLAŞIK 200 TALEP

AK Masa’ya gelen günlük başvuru sayısı ortalama 200’ü bulabiliyor. Bunlardan 100’ü yüz yüze görüşme olurken, 100’e yakını telefon,e-mail, sosyal medya aracılığıyla geliyor, Büyükşehir Belediyesi Mavi Masa vasıtasıyla gelen rakamlar da eklendiğinde bu sayı günlük ortalama 200’e yaklaşıyor. Sokak temizliği ve sokak hayvanları ile ilgili şikayetler aynı gün çözüme kavuşturulurken diğer talepler ilgili müdürlüklere yönlendiriliyor. Tüm taleplerin ve şikayetlerin cevaplandırıldığı AK Masa, belediye ile vatandaş arasında iletişim köprüsü olmayı sürdürüyor.