En iyi 5G deneyimi için hazırlanıyor

Türkiye'nin dijital dönüşüm yolculuğunda yeni bir kilometre taşı yaklaşıyor. 1 Nisan itibarıyla başlayacak olan 5G dönemi, sadece bireysel mobil hızları artırmakla kalmayıp sanayiden oyun dünyasına kadar geniş bir yelpazede bağlantı kapasitesini kökten değiştirecek. Vodafone Türkiye, küresel tecrübesini yerel altyapı gücüyle birleştirerek 81 ilin tamamında eş zamanlı bir geçiş planlıyor. Bu dev projenin detaylarını paylaşan Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, hedeflerini şu sözlerle paylaşıyor: "1 Nisan itibarıyla 81 ilde 922 ilçede müşterilerimize en iyi 5G deneyimini sunacağız." Meltem Bakiler Şahin, 5G yol haritalarını paylaştı...

* Nisan itibarıyla 5G ile tanışacağız. 5G günlük hayatımızda neyi değiştirecek? Etkilerini nasıl hissedeceğiz?

5G, kullanıcı deneyimi açısından 4.5G’ye göre daha etkin alternatifler sunan bir teknoloji. 5G ile daha fazla cihaz aynı anda bağlanabilecek, gecikme süreleri minimuma inecek, eskiden dakikalar süren bir indirme, artık saniyeler içinde tamamlanabilecek. 5G, 4.5G’ye göre 10 kat daha fazla hız ve ultra düşük gecikme süreleri sağlıyor. Bu da oyunlarda, canlı yayınlarda ve uzaktan kontrol gereken uygulamalarda anında tepki ve akıcı deneyim anlamına geliyor. Ayrıca 5G, 10 kat daha fazla cihaz bağlantısına imkân veriyor. 1 kilometrekarelik alan içinde bir milyona kadar cihaz bağlantısı sağlayabiliyor. Böylece, konser, stadyum, fuar gibi kalabalık ortamlarda aynı anda daha fazla kişi, yüksek hızda ve kaliteli bağlantı deneyimi yaşayabiliyor.

* 5G için altyapınız hazır mı? 1 Nisan itibarıyla herkes telefonlarında 5G sinyalini görecek mi?

5G bizim hem çok önem hem de çok emek verdiğimiz bir teknoloji. Sadece Türkiye’de değil, dünyada da 5G konusunda büyük bir özen ve titizlikle çalışıyoruz. Grubumuz, 40 yıllık tecrübesiyle tüm dünyada yeni nesil genişbant teknolojilerin hayata geçmesinde önemli rol üstleniyor. Dünyada 5G’yi ilk deneyimleyen, ölçekleyen ve günlük hayata uyarlayan oyunculardan biriyiz. Bugün, dünya genelinde en fazla ülkede 5G hizmeti veren mobil operatör markasıyız. 1 Nisan’da Türkiye ile toplam 23 ülkede Vodafone markasıyla 5G hizmeti veriyor olacağız. En yakın rakibimiz, 14 ülkede 5G hizmeti veriyor.

Başka bir deyişle, dünyada 5 kıtada 5G deneyimine sahip ülkemizdeki tek operatör olarak bu teknolojiye dünden hazırız. Farklı pazarlarda elde edilen deneyim bize çok değerli içgörüler sağlıyor. Müşteri kullanım alışkanlıkları, en çok ilgi gören 5G servisleri, cihaz penetrasyonu gibi konularda gerçek veriye sahibiz. Dolayısıyla, 5G bizim için bir “ilk adım” değil, globalde öğrendiğimizi, test ettiğimizi ve ölçeklediğimizi Türkiye’ye taşıdığımız “bir sonraki adım” olacak. 1 Nisan itibarıyla 81 ilde 922 ilçede müşterilerimize en iyi 5G deneyimini sunacağız. Kapsama ve kullanıcı sayısı itibarıyla Vodafone’un dünyada yaptığı en büyük 5G lansmanı olacak. Güçlü bir 5G altyapısıyla, bu teknolojinin sağlayacağı gözle görülür hız ve kapasite artışını müşterilerimize yaşatacağız.

1 Nisan itibarıyla 5G cihaza sahip müşterilerimiz ülke genelinde 5G deneyimini yaşamaya başlayacak. 5G'ye geçişi, yalnızca bir lansman olarak değil, 5 kıtaya yayılan global deneyimimizin ve 5 yıllık kapsamlı hazırlık sürecimizin bir sonucu olarak konumluyoruz. 5G'nin yalnızca belirli bölgelerde değil, Türkiye'ye yaygın bir deneyim olmasını hedefliyoruz. Bu hedefle, 1 Nisan'da 81 il ve 922 ilçede 5G sinyalini aynı anda vermeye başlayacağız. Sadece 5G değil, 4.5G müşterilerimizin de şebeke deneyimini iyileştireceğiz.

* Müşterilerinizi 5G’ye hazırlamak için tüm Türkiye’yi geziyorsunuz. Bu projenizden bahseder misiniz?

Geçiş sürecinde müşterilerimizi 5G’ye hazırlama hedefimizi sahada somut aksiyonlarla desteklemek amacıyla Memnunbüs’lerle Türkiye’yi geziyoruz. Böylece, “81 ilde 922 ilçe” söylemimiz yalnızca bir mesaj olarak kalmıyor, sahada karşılığı olan bir deneyime dönüşüyor. Memnunbüs’ler aslında bizim “Memnuniyet Merkezi” adı verdiğimiz müşteri memnuniyeti platformumuz kapsamında kullandığımız araçlar. Bu yönüyle bu projemiz için de en ideal araç oldu; çünkü, projemizin amacı, 5G’yi müşterilerimize anlatarak ve onlarla etkileşim kurarak memnuniyetlerini sağlamak.

İllerde 5G hakkında farkındalık yaratmak ve müşterilerimizin bu önemli dönüşüme hazır olmasını sağlamak için özel olarak tasarladığımız ve donattığımız toplam 5 Memnunbüs aracımız yola çıktı. Bu araçlarda 5G sinyaline geri sayım yapıyoruz. Araçlarda yer alan bilgilendirme masalarında, ziyaretçilerimize 5G nedir, 5G’ye hazır olmak için neler yapılmalı gibi konularda bilgi veriyor; yeni tarife tekliflerimiz ve Vodafone FLEX çatısı altında sunduğumuz 5G uyumlu telefon faydalarını tanıtıyoruz. Memnunbüs’lerde konumlandırdığımız etkinlik çarklarıyla ziyaretçilerimize çeşitli hediyeler de veriyoruz. Örneğin, hediye çarkı üzerinden FLEX indirim kodu hediyeleri ve seçili 5G uyumlu telefonlarda 5 bin TL indirim sunuyoruz. Memnunbüs’lerin ülke genelinde 5G farkındalığı yaratmak açısından önemli bir işlevi yerine getireceğine inanıyoruz.

* Mağazalarınızda da 5G hareketliliği görüyoruz. Bu çalışmalarınızdan bahseder misiniz?

5G teknolojisindeki global deneyimimizi Türkiye’de gerçek kullanıcı deneyimine dönüştürüyor, müşterilerimizi 5G’nin sunduğu yeni nesil deneyimlere hazırlıyoruz. Mağazalarımızı da 5G’ye hazırladık. Müşterilerimiz de 5G’ye hazır olsun diye, Vodafone 5G’nin eşzamanlı bağlantı teknolojisini kullanarak Ankara ve İstanbul’daki seçili mağazalarımızda ziyaretçilere 5G farkını sadece anlatmıyor, aynı zamanda deneyimletiyoruz. Amacımız, 5G’nin faydalarını somut ve anlaşılır hale getirmek. Seçili mağazalarımızda yer alan 5G deneyim alanlarında ziyaretçilerimize özel cihazda oyun oynatarak 5G’nin düşük gecikme avantajını deneyimletiyoruz. Müşterilerimiz ayrıca, yüksek çözünürlüklü video izleme ve büyük boyutlu dosya indirme senaryolarıyla 10 kata kadar daha hızlı indirme deneyimi yaşayabiliyor. Tüm deneyimler, BTK test izni kapsamında sağlanan 5G test sinyali üzerinden gerçekleştiriliyor.

* 5G’ye geçiş tüketicilere ek maliyet getirecek mi?

Müşterilerimiz 5G hizmetini ücretsiz olarak kullanacaklar. 5G hizmet izni, mevcut tarifelere herhangi bir ek maliyet getirmiyor. Müşterilerimiz, halihazırda kullandıkları paketler üzerinden ekstra bir ücret ödemeden 5G hizmet iznini verebilirler. Bu yaklaşımımızın temelinde, 5G’nin toplum genelinde hızlı ve yaygın bir şekilde benimsenmesini sağlamak var. Amacımız, müşterilerimizin yeni nesil teknolojilere erişimini kolaylaştırmak. 5G’nin sağladığı yüksek hız, düşük gecikme süresi ve güçlü bağlantı gibi avantajlardan herkesin rahatça faydalanabilmesi için hizmet iznini ücretsiz sunuyoruz.

* 1 Nisan sonrası için planlarınız neler?

1 Nisan’dan sonra da 81 il 922 ilçede daha fazla müşterimizin 5G’yi kullanabilmesi için çalışmalarımız devam edecek. Global bilgi ve birikimimizden de faydalanarak, özellikle cihaz hazırlığını destekleyen güçlü kampanyalar ile müşterilerimizi 5G’ye hazırlamayı sürdüreceğiz. Dolayısıyla, 5G ile ilgili saha çalışmalarımız lansman sonrasında da devam edecek.

* 5G’li cihaz sahipliğini artırmak için kampanyalarınız var mı?

5G’nin farkının hissedilmesinde kullanıcı alışkanlıkları belirleyici olacak. Bu teknolojinin sunduğu avantajlardan faydalanabilmek için 5G uyumlu bir telefona sahip olmak gerekiyor. Biz de müşterilerimizin 5G’ye geçişini hızlandırmak için Vodafone FLEX marka çatımızla cihaz tarafında yoğun çalışmalar yapıyoruz. Marka işbirliklerimiz sayesinde 5G uyumlu cihazlarda özel kampanyalar ve kişiye özel indirimler sunuyoruz. Yeni çıkan 5G cihazların pazara daha hızlı girmesi için üreticilerle yakın işbirliği yapıyoruz. Bugüne kadar Samsung, Xiaomi, Tecno, Oppo, Vivo, Nubia gibi firmalarla önemli işbirlikleri yaptık. Türkiye’de sadece Vodafone kanallarında satışa sunulan 5G uyumlu telefonları müşterilerimizle buluşturduk. 5G uyumlu cihaz kullanımını artırmak için müşterilerimize hem fiyat hem erişilebilirlik açısından avantajlar sunuyor, bu süreci sürekli destekliyoruz.

Telefon indirimlerinin yanı sıra tüm Türkiye 5G’ye hazır olsun diye Vodafone FLEX’te çok özel bir kampanya daha başlattık. Müşterilerimize seçili 5G uyumlu telefonlarda ücretsiz 5 yıl garanti veriyoruz. Bu sürenin 2 yılını yasal yükümlülük kapsamında, 3 yılını ise Vodafone tarafından sağlanan şartlarla sunuyoruz. Böylece müşterilerimiz, telefonlarını daha uzun süre güvenle kullanabilecek. Bu teklifi Türkiye’de ilk kez Vodafone olarak biz sunuyoruz. Bu kampanyayla, 5G teknolojisini herkes için daha kolay ve daha ulaşılabilir hale getirmeyi amaçlıyoruz.

Müşterilerimizin 5G’ye daha hızlı adapte olmaları için yeni cihaz kampanyalarıyla onları desteklemeye devam edeceğiz.

DETAYLI BİLGİ İÇİN TIKLAYINIZ

İlandır