İngiltere ile e-ticarette ‘güven’ mekanizması

MİTHAT YURDAKUL/ANKARA- STA için hazırlanan taslakta, İngiltere ve Türkiye arasında ortak bir e-ticaret mekanizmasının olmamasının, tüketicileri çözümsüz şikayetlere karşı savunmasız bıraktığı ve sınır ötesi alışverişlere olan güveni zedelediği belirtilirken, mağdur tüketicilerin tazminata erişimini kolaylaştırmak için işbirliği gündeme geldi. Yanıltıcı reklamlar ve sahte ürünlere karşı iki ülke tarafından ortak kampanya yürütülmesi amaçlanırken, İngiliz tüketicilerin şikayetlerinin iletilmesi için resmi bir kanal da gündeme gelecek.

Çözümsüz kalıyor

Türkiye ile İngiltere arasındaki STA’nın güncellenmesine yönelik eylül ayında Londra’da ikinci turu yapılacak müzakerelerde “dijital ticaret” faslı da ele alınacak. Bu kapsamda, internet alışverişlerinde tüketici güveninin artırılmasına yönelik uluslararası bir hukuki çerçeve oluşturulması hedeflenirken, İngiltere’ye yönelik e-ihracatın geliştirilmesi için Türkiye’deki e-ticaret platformlarına duyulan güvenin artırılması önemli bir gündem maddesi olarak öne çıktı.

STA için hazırlanan taslakta, İngiltere ve Türkiye arasındaki e-ticarette büyümeye rağmen, iki ülke arasında yapılandırılmış bir uygulama mekanizmasının olmamasının, tüketicileri çözümsüz şikayetlere karşı savunmasız bıraktığı ve sınır ötesi alışverişlere olan güveni zedelediği kaydedildi.

Mağdurlara tazminat

Çözüm için ortaya konulan hedeflere göre, sınır ötesi e-ticaretteki şikayetler ve riskler konusunda ulusal tüketici koruma kurumları arasında bilgi alışverişinin kolaylaştırılması amaçlanıyor. Mağdur tüketicilerin tazminata erişimini kolaylaştırmak için işbirliği gündeme gelirken; yanıltıcı reklamlar, sahte ürünler veya güvenli olmayan dijital ürünlere karşı ortak farkındalık kampanyaları amaçlanıyor. İki ülkeden gelecek sınır ötesi şikayetlerin iletilmesi ve koordinasyonu için irtibat organı olarak görev yapacak bir yetkili tüketici koruma mekanizması da yol haritasında yer alıyor. Bu çerçevede hem İngiltere hem de Türkiye, yetkili bir tüketici koruma makamı atayacak. İngiliz tüketicilerin çözülmemiş şikayetlerinin iletilmesi için resmi bir kanal da gündeme gelecek. Mekanizma; tüketici şikayetleri hakkında gizli olmayan bilgilerin alışverişini sağlayacak.

ABD-İngiliz anlaşması örnek olacak

Yapılacak işbirlikleri, iki ülkenin veri koruma ve gizlilik yasalarına tabi olacak. Türkiye bu noktada, ABD Federal Ticaret Komisyonu ve İngiltere Rekabet ve Piyasalar Otoritesi arasında imzalanan mutabakat muhtıralarını dikkate alacak. Bu çerçevede Türkiye, İngiltere’nin Avrupa Birliği, Norveç ve Japonya ile yaptığı işbirliklerini de örnek alacak.