‘Operasyonel gürültü’ işleri gölgelemesin

Stratejik hedefler tutmuyor

İş dünyasında yıl sonları, gelecek hedeflerinin ve stratejilerinin belirlendiği en yoğun dönemlerdir. Ancak araştırmalar, kağıt üzerinde kusursuz görünen stratejilerin yüzde 70'inin uygulama aşamasında istenen sonucu vermediğini gösteriyor. Onda Consultancy Kurucusu Mehmet Acar'a göre bu durumun temel nedeni, stratejinin bir "niyet", uygulamanın ise bir "davranış bütünü" olduğunun gözden kaçırılması. Yönetim dünyasının popüler klişelerinden uzaklaşarak bu sorunun kök nedenine inen Acar, Nobel ödüllü Daniel Kahneman'ın Noise (Gürültü) kitabına atıfta bulunarak tespiti yapıyor:

"Kahneman, karar alma süreçlerindeki isabeti bozan en büyük etkenin 'gürültü' olduğunu söyler. Şirketlerde de durum farksızdır. Yönetim kurulu stratejiyi net bir 'sinyal' olarak gönderir; bununla beraber kurum içindeki alışkanlıklar, yanlış teşvikler ve iletişim kopuklukları birer 'gürültü' yaratarak bu sinyali bozar. Bizim görevimiz, liderlerin vizyonunu sahadaki çalışanın günlük rutinine, arada parazit olmadan aktarabilmektir."