Hak sahibi olarak belirlenen vatandaşlar destek ödemelerini geçerli bir kimlik belgesi ve ikamet edilen haneye ait doğal gaz faturası ile birlikte PTT Şubelerine giderek veya e-Devlet üzerinden “Doğal Gaz Yardımı İle Fatura Ödeme” yoluyla kullanabileceklerdir. Yardımlar nakdi olmayıp, kişilerin doğal gaz fatura bedellerinin ödenmesinde kullanılabilmektedir.
Doğal gaz abonelik numarası bilgileri değiştiği takdirde vatandaşlar PTT Genel Müdürlüğünün e-Devlet üzeründen sunmuş olduğu "Doğal Gaz Yardımı ile Fatura Ödeme ve Abone Bilgisi Güncelleme" hizmetini kullanarak bilgilerini güncelleyebilmekte ve adına tahsis edilen ödeme tutarını gerek söz konusu hizmeti kullanarak gerekse PTT şubelerinde kullanabilmektedir.