AVRUPA’NIN EN İYİSİ AKBANK

Dünyanın en önde gelen finans yayın gruplarından Euromoney tarafından düzenlenen “2016 Mükemmellik Ödülleri” - “2016 Excellence Awards” sahiplerini buldu. Uluslararası bankacılık sektörünün büyük önem verdiği bu prestijli ödül töreninde Akbank önemli bir başarıya imza atarak Orta ve Doğu Avrupa’nın En İyi Bankası seçildi. Akbank, bankacılık çevrelerinin yakından izlediği prestijli Euromoney değerlendirmesinde bu büyük ödülü alan ilk Türk bankası oldu. Aynı törende Akbank yedinci kez Türkiye’nin En İyi Bankası seçildi.
‘Müşteri odaklı hizmet’
Bankadan yapılan yazılı açıklamada Akbank’ın başarısını değerlendiren Akbank CEO’su Hakan Binbaşgil, “Akbank’ın sadece Türkiye’nin değil Orta ve Doğu Avrupa’nın da en iyi bankası olduğunu öğrenmek bizler için büyük bir gurur. Türkiye’den bir bankanın bu ödülü alması bankacılık sektörümüz açısından da önemli. Bu başarı tüm Akbanklıların. Genel müdürlükten bölgelere, şubelerden iştiraklerimize bu başarıda tüm Akbanklıların katkısı, emeği var” dedi.
Binbaşgil görüşlerini şöyle açıkladı:
“Elde ettiğimiz başarı tesadüf değil; özellikle son 4-5 yılda hızlanarak sürdürdüğümüz, vizyoner, belli bir stratejiye dayanan, istikrarlı, azimli ve motive bir takım çalışmasının sonucu. Akbank özellikle son yıllarda müşteri odaklı hizmet modeli, müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesini yükselten çalışmaları, yenilikçi ürün ve hizmetleri, direkt bankacılık, dijitalleşme, yüksek teknoloji kullanımı gibi konularda Türkiye’de çıtayı daha da yükseltti. Bu dönemde müşterinin tercih ettiği banka olduk. Sürdürülebilirliği her zamanki gibi ön planda tutarak riski de iyi yönettik. Bütün bunların rakamsal gelişimimize çok önemli bir katkısı oldu.”
‘Takım ruhuyla kazandık’
Akbank Yönetim Kurulu Başkanı Suzan Sabancı Dinçer, Akbanklılar için yayınladığı mesajda Akbank’ın Euromoney tarafından “Orta ve Doğu Avrupa’nın En İyi Bankası” seçildiğini belirterek bu ödülü alan ilk Türk bankası olduğunun altını çizdi.
Ödülün hem Akbank’ın güçlü performansının, hem de Türk bankacılık sektörünün geldiği yerin göstergesi olduğunu belirten Sabancı Dinçer, mesajında bankanın bu başarısında kuruluşundan bu yana işini en iyi şekilde yapmak için çaba gösteren Akbanklıların önemini vurguladı. Sabancı Dinçer bu önemli başarıya müşterilerine en iyi hizmeti sunmak için tüm Akbanklılar olarak hep beraber özveri ve disiplinle çalışarak, takım ruhuyla birbirlerine destek olarak ulaştıklarını belirtti.
Tüm Akbank çalışanlarına yönetim kurulu adına teşekkür eden Sabancı Dinçer, Akbank’ın ve Akbanklıların hep beraber bunun gibi başarıları sürdüreceklerine ve hatta daha büyük başarılara ulaşacaklarına inancının tam olduğunu belirtti.
‘Dijitalleşmede dünyaya örnek’
Akbank Genel Müdürü Binbaşgil şöyle devam etti: “Bankamız net karını geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 36 artırdı. Bu artışın arkasında 3 temel neden var, daha çok tercih edilmenin getirdiği müşteri gelirlerindeki önemli artış, dijitalleşme ile elde edilen ve dünyaya örnek olabilecek verimlilik düzeyi ve de üstün risk yönetimi. Akbank’ın çok kaliteli bir müşteri portföyü var. 2016’nın ilk çeyreğinde takipteki kredi oranımızı yüzde 2 seviyesinde tuttuk. Sektördeki en düşük takipteki kredi oranına sahibiz. Ekip olarak çeyreklik performansa değil, uzun vadeli, sürdürülebilir başarıya odaklıyız.”