Deniz ulaşımını İzmirliler sevdi
26.12.2017 - 01:30 | Son Güncellenme:
İZDENİZ A.Ş, yolcularla yapılan memnuniyet anketinden yüksek not aldı. Katılanların yüzde 83’ü, hizmet kalitesinden memnun olduğunu belirtti
İzmir Büyükşehir Belediyesi’nin deniz ulaşımından sorumlu şirketi İZDENİZ A.Ş., filosuna kattığı modern ve çevreci gemilerle hizmet kalitesini artırdı. Bu durum, İzmirlilerin memnuniyetine de yansıdı.
Çok beğenildi
Kent içi ulaşımda deniz yolculuğunu tercih edenlerle anket yapıldı. Dokuz Eylül Üniversitesi ile birlikte gerçekleştirilen ankete katılan yolcuların yüzde 56’sı, verilen hizmetin kalitesini ‘iyi’, yüzde 27’si ise ‘çok iyi’ olarak değerlendirdi. Bu sonuçla İzmirlilerin İZDENİZ hizmetlerinden memnuniyet oranının yüzde 83’e ulaştığı belirtildi. Büyükşehir Belediyesi’nin kullanıma sunduğu karbon kompozit yolcu gemilerinin anket sonuçlarına olumlu etkisi gözlendi. Yeni gemilerin modern donanıma sahip olduğu ve İZDENİZ’in daha profesyonel bir personel yapısına kavuşturularak kurumsal kimliğini sağlamlaştırdığı da anketin ‘görüşler’ bölümünde yer aldı. Ayrıca İZDENİZ’i tercih eden yolcuların güvenirlikle ilgili beklentilerine daha fazla cevap verdiği için deniz ulaşımını tercih ettikleri belirlendi.
1038 yolcu 22 soru
Anket çalışmaları, yolcularla vapur hattında yüz yüze görüşülerek yapıldı. Arabalı vapur, katamaran ve yolcu motorlarıyla İzmir’de 7 iskeleden seyahat eden 1038 yolcu ile gerçekleştirilen ankette, gemilerin fiziksel durumu ile güvenilirlik, personel davranışı, güven ve empati boyutlarını içeren 22 soru yöneltildi.
