ATM kardeşliği

Ziraat Bankası, Halkbank, Vakıfbank, Ziraat Katılım ve Vakıf Katılım Müşterileri İmzalanan Protokol ile bu bankaların tüm ATM’lerini işlem limitleri dahilinde hiçbir ücret ödemeden kullanabilecek. Banka müşterilerinin başka bir banka ATM’sini kullanarak kendi hesabı ya da kredi kartına ilişkin finansal işlemler gerçekleştirmesini sağlayan “Ortak ATM Sistemi” Bankalararası Kart Merkezi (KKB) nezdinde kurulan sistemle 2009 yılından beri uygulanılıyordu.

Mevcut sistemde, bir başka banka ATM’sini kullanan müşteri alınan hizmet karşılığında komisyon/masraf ücreti ödüyor. İşlemlerin masraf ve komisyona tabi olması ATM sisteminden yeteri düzeyde faydalanılamamasına neden oldu.

Kamu bankaları tarafından atılan bu yeni adımla beş bankanın müşterileri çok geniş bir ATM ağından herhangi bir ücret ödemeden yararlanma imkanına kavuşmuş olacaklar.

Beş banaka tarafından yapılan yazılı açıklamaya göre Ortak ATM sisteminden istenilen sonuçların elde edilebilmesi amacıyla yürütülen çalışmalar sonucunda ilk etapta Ziraat Bankası, Halkbank, Vakıfbank, Ziraat Katılım ve Vakıf Katılım bankaları bir araya gelerek “Ücretsiz Ortak ATM Kullanımı” sistemini 4 Temmuz 2018 tarihinde imzalanan protokol ile hayata geçirdi.

‘En büyük ağ...’

Ziraat Bankası Genel Müdürü Hüseyin Aydın: “Bu işbirliğine Türkiye’nin en büyük ATM ağıyla katılıyor olmaktan mutluluk duyuyoruz. ATM’lerin çok daha kolay erişilebilir ve ücretsiz kullanımı ile müşteri alışkanlıklarının da değişmesini, konvansiyonel şube bankacılığının işlem payının azalmasını, dolayısıyla genel olarak operasyonel süreçlerin daha iyi yönetilmesi ile sektörün hizmet kalitesinin artacağını öngörüyoruz.”

‘Örnek proje’

VakıfBank Genel Müdürü Mehmet Emin Özcan: “Güçlü Türkiye’nin lider bankası olma vizyonumuzun merkezinde dijitalleşme yer alıyor. Çünkü müşterilerimizin zamanı çok değerli. Ortak ATM projesi de bu anlayışımızın bir parçası. İşlemlerde komisyon alınmaması ve daha fazla ATM’den işlem yapılabilecek olması müşteri memnuniyetine önemli bir katkı sağlayacaktır. Milli servetimizi koruyan bu proje sektörümüze de örnek olacak, maliyetlerin müşteri lehine değişmesini sağlayacaktır.”

‘Erişim kolaylaşacak’

Ziraat Katılım Genel Müdürü Metin Özdemir: “Bankacılık hizmetlerine erişimi kolaylaştıran Ortak ATM uygulaması ile vatandaşlarımız artık daha fazla kanaldan ücretsiz bir şekilde yararlanacak. Bankaların ATM kaynaklı katlandığı maliyetlerde bir düşüş beklerken, hizmet standartlarında belirgin bir artışın olacağını bekliyorum. Bu ortaklığa katkı sağlayan tüm bankalara teşekkür ediyorum.”

‘Mutlu müşteri’

Halkbank Genel Müdürü Osman Arslan: “Müşterimiz olsun ya da olmasın, Türkiye’de herkesin bankacılık hizmetlerinden en iyi şekilde yararlanmasını istiyoruz. Ortak ATM, hem müşteri memnuniyeti hem ülke menfaati adına son derece önemli bir yatırım. Bu işbirliği sayesinde, bankacılık işlemlerini Ortak ATM üzerinde gerçekleştirenler komisyon ödeme çekincesi de yaşamayacak. Şube dışı işlem alışkanlığını artırarak hizmet kalitemizi olumlu etkileyeceğini düşünüyorum.”

‘Ekonomiye katkı’

Vakıf Katılım Genel Müdürü İkram Göktaş: “15.000 noktadan müşterilere ücretsiz işlem yapma imkanı sunan bir sistemi hayata geçirmenin mutluluğunu yaşıyoruz. Bankacılık işlemleri açısından müşterilerimize ciddi bir kolaylık getiriyoruz. Bunun yanında ATM cihazları için her bankanın üstlendiği ciddi maliyetleri de ortadan kaldırmış oluyoruz. Bu sayede ülke ekonomisine önemli katkılar sağlayacağız. Kamu bankalarının farklı alanlarda yapacakları yeni işbirlikleri ile de bu katkının artarak süreceğine inanıyorum.”