Ivr Nedir, Açılımı Ne Demek? Ivr Ne İşe Yarar?

IVR, Interactive voice response (Etkileşimli sesli yanıt) kısaltması olan ve bilgi sistemlerine uzaktan telefonla erişilerek tuşlar ile yönlendirilmesini sağlayan bir sesli yanıt sistemidir.

IVR Nedir, Açılımı Ne Demek?

IVR, açılımı Interactive Voice Response olan ve Türkçe anlamı da Etkileşimli Sesli Yanıt anlamına gelen bir kısaltmadır. Teknolojinin gelişmesi ile birlikte birçok alanda kullanılan bu sistem telefon yolu ile istenen bilgiye ulaşma imkanının bulunduğu bir sistemdir. Birçok firmada ve markada son dönemlerde IVR kullanılarak kişilerin sorunlarını daha hızlı bir şekilde çözüme ulaştırmak amaçlanmıştır.

IVR Ne İşe Yarar?

IVR ne işe yaradığı ve nasıl bir sistem olduğu merak edilen konulardan biridir. IVR Türkçe anlamı olarak Etkileşimli sesli yanıt anlamına gelen bir kısaltmadır. IVR sayesinde telefonda bir takım tuşlamalar ile ya da yönlendirmeler ile bilgilere ulaşmak mümkündür. Günümüzde birçok firma ya da marka tarafından bu sistem kullanılır. Telefon ile yapılan aramalarda bilgi sistemleri uzaktan bu aramalara erişir ve tuşlamalar ile bilgiye ulaşmayı sağlar. Oldukça başarılı ve pratik olan IVR sistemi ülkemizde de sık sık karşılaşılan sistemlerden biridir.