Müşterinin hesabına erişmesi için borsa tarafından gönderilen doğrulama kodunu girmesi gerekiyor. Ancak şikayetlerin önemli bir bölümünü borsaya girmek için kullandığı e-mail adresine bu doğrulama kodunun gelmemesi oluşturuyor.
Binance Türkiye’den yapılan yazılı açıklamada ise şöyle denildi: “Platform olarak bizim gözümüzde bu işlem kullanıcının hesabından para çekmesi olarak görünüyor.
Eğer kullanıcı bu işlemleri kendisi yapmadıysa, e-posta adresi, cep telefonu ya da bilgisayarı bir saldırıya maruz kalmış olabilir. Bu olayda, her hangi bir personelimizin dahlinin olması söz konusu değil. Sorun da bizim sistemimizden kaynaklı görünmüyor.”