Erkan, Turkcell'i dünyanın her yerinde bilinen, kendini ortaya koyan bir şirket yapmak istediklerini vurgulayarak, sözlerini şöyle sürdürdü:
"Rusya'da da Japonya'da da Dubai'de de Turkcell dendiği zaman bir anlam ifade etsin, Türkiye'nin markası olsun. Bunun yanında Turkcellli diye bir kavram ortaya koymak istiyoruz. Müşteriler çalışanlar hepsini birlikte bir aile gibi görmek istiyoruz. 5G yolunda bahsettiğim teknolojide lider konumda olmak istiyoruz. Tek Turkcell dediğimiz bir şey var. O da müşteri bize hangi kanaldan gelirse gelsin o kanalda bütün problemlerini çözmek istiyoruz. Çağrı merkezinden gelebilir, mağazadan gelebilir, dijital ortamdan gelebilir ya da uygulama üzerinden gelebilir. Biz müşterimizi o geldiği noktada kucaklayıp tek noktadan çözüm sunan bir yapı üstüne oturacağız."