Batman’dan emsal karar

Batman’da mobilya alan bir vatandaş, aldığı mobilyanın yaklaşık iki ay süresince teslim edilmemesi ve sipariş ettiği ürün ile gelen ürünün farklı olmasından dolayı başvurduğu Tüketici Hakem Heyeti’nde haklı bulunarak mağaza sahibini maddi ve manevi tazminat ödemeye mahkum etti. Yaklaşık 13 ay önce Batman’da bir mobilya mağazasından köşe takımı siparişi veren Ömer Dündar Pekacar isimli vatandaş, siparişini verdiği mobilya takımının yaklaşık iki aylık sürede teslim edilmemesi ve sipariş verdiği dönemde KDV indiriminin hayata geçirilmesi sonrası mobilya mağazasından talep ettiği KDV indiriminin yapılmaması üzerine Tüketici Hakem Heyetine başvurdu. "KDV indirimi beklerken fiyat artışı yapıldı" İki ay beklediği köşe takımının talep ettiği köşe takımı ile hem renk olarak hem de model olarak hiçbir benzerliğinin bulunmadığı ve indirim beklerken fiyat artışının yaşandığını belirten Pekaçar bunun üzerine Tüketici Hakem Heyetine başvuru yaptığını söyledi. Ömer Dündar Pekacar, “Ülke çapında bilinen bir markanın Batman mağazasından yaklaşık bir sene önce bir mobilya ve sehpa takımı siparişi verdim. Siparişin bana bir ay içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi. Bir ay sonra sipariş bana teslim edilmeyince mağazaya gittim. Bana siparişin kargoya yetişmediğini, 15 gün içerisinde geleceğini söylediler. O sırada da 15 gün dolmadan, Bakanlar Kurulu’nun mobilyada KDV’yi yüzde 18’den yüzde 8’e düşüren kararı uygulamaya geçti. 15 gün sonra mobilyam geldiğinde mağazaya gittiğimde mobilyanın teslimi için gerekli KDV indirimi yaptıktan sonra teslimi sağlayın dedim. Onlarda; biz ürünü sattık herhangi bir KDV indirimi yapamayız dediler. Bunun üzerine mağazanın müşteri hizmetlerini aradım. KDV indiriminin yapılması gerekip gerekmediğini sordum. Henüz faturanız kesilmediği ve ürün tarafınıza teslim edilmediği için KDV indirimi yapılması gerekir yanıtını aldım. Bunu mağaza yetkilisine de bizzat aktardılar ve kendi sistemleri üzerinden bilgilendirme maili göndermelerine rağmen mağaza y