Gizli müşteri ile gerçek müşteri deneyimi ne kadar ölçülebiliyor?
Pisano Kurucu Ortağı Özkan Demir, KMD tarafından düzenlenen Perakende Teknolojileri Sempozyumu’nda, McDonald’s Pazarlama Direktörü Bora Tanrıkulu ile yaptıkları sunumunda, müşteri memnuniyeti ölçümü konusundaki farklı tekniklere değindi:
14.10.2016
Gündem