Meral Tamer
Tüm Yazıları
Dolar Stan'in (Stanley Fischer'ın samimi versiyonu) teşrifi "ncesinde 1 milyon 600 bin liraya dayanmıştı. Dün Sabah'ta yayımlanan Derviş'in IMF'ye verdiği niyet mektubundaki dolar kurları ise hayal aleminde dolaşıyor: Bu yıl sonunda 1 milyon 305 bin lira (dün 1 milyon 330 bin liraydı), 2002 aralığında 1 milyon 515 bin lira olacak. 2 hafta "nce g"rdüğü 1 milyon 600 bin lira seviyesini ise taa 2003 aralığında aşacak!Aslında adı üstünde dalgalı kur. İner de, çıkar da! Ama canım Türkiyemde siyasilerin marifetleriyle füze gibi çıkıveriyor da, kolay kolay inmiyor. İş çevrelerinin hala yürekleri ağızlarında: "Ağustos sakin geçer, ama belli avantalara dur diyecek Kamu İhale Yasası, IMF'ye taahhüt edildiği şekilde eylülde çıkartılmaya kalkılırsa, koalisyon ortakları arasından ™ksüz'e rahmet okutacak çatlak sesler çıkabilir" diyorlar.Dünkü gazetelerin tümünde bir başka haber var ki, gülmekten kasıklarınızı çatlatabilirsiniz. Tam da ANAP kongresinin 3 gün "ncesine rastlatılan(!) habere bakın:ANAP, üstelik de Avrupa'da bir ilki gerçekleştirerek, Avusturya'nın ™QS firması tarafından ™norm En ISO 9002 Kalite Y"netim Sistemi Sertifikası almaya hak kazanmış. Canım Türkiyem'de her şey şaka gibi... Türkbank'a ISO 9002 Ya verenin g"zleri şaşı, ya alan kendini çok iyi satmasını bilmiş. Ama zaten asıl iş bundan sonraki denetimlerde. Çünkü belgeyi alırken yaptığınız vaatleri tutmanız gerek. šretim sekt"rüne verilen ISO 9001 gibi, hizmet sekt"rüne verilen ISO 9002 de "yaptığını yaz, yazdığını yap" der. Yani belgeleme esastır.Zaten ANAP lideri Mesut Yılmaz da ISO belgesinin kendisine verildiği "nceki günkü t"rende "Bu sistem çerçevesinde genel merkezimizde g"rev, yetki ve sorumluluklar yeniden tanımlanmış, her alanda daha düzenli, süratli ve etkili hizmet verilmesi için sağlam bir altyapı kurulmuştur" demiş ve eklemiş: "Ancak daha "nemlisi, asıl kalite belgesini milletimizin vereceğini unutmamalıyız. Milletimizden de bu onayı almayı başarmalıyız!" Alaaddin Çakıcı'lı Türkbank pazarlıklarını, Beyaz Enerji'yi, içi boşaltılacağı aşikar g"züken bazı banka el değiştirmelerinin teşvik edildiği bir d"neme damgasını vurmuş olan ANAP, Avrupa'da bu belgeyi alan ilk siyasi parti sıfatını kazanmış durumda! Şaka gibi vallahi, - eğer reklam gibi değilse tabii... Seçmenin ISO 9002'si! ISO 9002'nin en büyük eksiği, gerek çalışan memnuniyetine, gerekse müşteri memnuniyetine hiç mi hiç "nem vermemesi, "lçümleme ve standartlaştırmada bu 2 fakt"rün dikkate alınmamasıdır. Gerçi 2000 yılında yapılan bir değişiklikle ISO 9000 belgelerinde müşteri memnuniyetinin bir nebze de olsa hesaba katılması sağlanmıştır (çalışan memnuniyeti hala yok). Ancak t"rende yapılan konuşmalardan anladığım kadarıyla ANAP'ta bu belge alma süreci 2.5 yıl "nce başlatıldığına g"re uygulanan şablon muhtemelen ISO 9002'nin 1994 versiyonudur. Dolayısıyla müşteri, yani ANAP "rneğinde seçmen memnuniyetini hesaba katmayan bir kalite belgesine Avusturyalı şirketin verdiği onayı, seçmenin de vereceğini sanmak biraz safdillik olabilir.Ama hodri meydan! ISO 9002 "yaptığını yaz, yazdığını yap" diyor ya... Bunu derken de amaç, kurumdaki bilgi birikimini kişilerden alıp sistematik hale getirmek ya... Dokümantasyon hazırlatıyor ve sonra da takip ediliyor ya...D"ksünler bakalım ihalelerden alınan komisyonları, partiye yapılan bağışları, Türkbank pazarlıklarındaki safahati...ISO 9002'ciler b"yle dokümantasyon g"rmedikleri için küçük dillerini bile yutabilirler. mtamer@milliyet.com.tr Kamuoyu anketlerinde bugün için yüzde 5'i bile aşamayan ANAP'ın lideri Yılmaz'ın g"zden kaçırdığı "nemli bir husus var:
