TNT Türkiye CRM’de dünyaya örnek oluyor

TNT Ekspres Türkiye, müşteri ilişkileri yönetimi CRM’i dünya TNT’leri arasında en iyi uygulayan ülke seçildi. Türkiye’de uygulanan CRM, diğer ülkelerde örnek çalışma olarak gösteriliyor. Uluslararası iş birimi tarafından sürekli incelenerek değerlendirmeye tabi tutulan CRM uygulaması sonucu Türkiye ofisinin müşteri hizmetleri ekibinin profesyonelliği ve yetkinliği yüksek puanlar aldı. Meçhul Müşteri anlamına gelen Mystery Shopper araştırması ile yarışan ülkeler TNT Ekspres Türkiye, 2003 yılı birinci çeyrek yılda yüzde 99.3 gibi bir rakama ulaştı ve diğer ülkelerdeki rakiplerini geride bıraktı.

Mynet, internet kullanıcılarına yönelik Mynet internet erişim hizmetini satışa sundu. Mynet Erişim Servisi, tüm Mynet üyeleri için 1 hafta ücretsiz deneme süresi ile piyasaya sürüldü. Mynet Yönetim Kurulu Başkanı Emre Kurttepeli, "Kurulduğumuz günden bu yana kullanıcılarımızı dinliyor, onların ihtiyaçlarını dikkate alarak yeni hizmetler sunuyor, kullanıcılarımıza en kaliteli hizmeti verebilmek, internet deneyimlerini daha yararlı hale getirmek ve internetin hayatlarına sağladığı kolaylığı sürekli arttırmak için çalışıyoruz" dedi. Mynet Erişim servisi ile internet kullanıcıları Mynet’in tüm hizmetlerinden yararlanılacak.

Dünyanın önde gelen veri depolama firmalarından biri olan EMC, Legato’yu 1.3 milyar dolara satın alıyor. Hisse takası yöntemiyle gerçekleşecek satın alma işlemiyle EMC, Legato’nun heterojen bilgi koruma ve iyileştirme, HSM (hiyerarşik depolama yönetimi), otomatik kullanılırlık, e - mail ve içerik yönetimi gibi güçlü yanlarının bünyeye katılması ile daha entegre hizmet sunacak. EMC Yönetim Kurulu ve İcra Kurulu Başkanı Joe Tucci, birleşme hakkında "Bu birleşme, kurumların en büyük değeri olan bilginin korunması için önemli bir gelişme olacaktır" dedi.