CRM nedir, ne işe yarar? CRM programları nasıl kullanılır?
CRM, Customer Relationship Management yani Müşteri İlişkileri Yönetimi anlamına gelir. Firmaların bu yönetim tarzını benimsemesi için müşteri odaklı çalışmaları gerekir. CRM her ne kadar tek başına yazılım anlamına gelmese de genellikle böyle kullanıldığında CRM yazılımları işaret eder.
19.10.2020
Teknoloji